前不久市民向我们济南搬家公司反馈称：花费了多年存款买房屋装修好后提前准备乔迁之喜，网上历经细心挑选和核对最后委托选定了一家搬家公司提供家俱搬运和打包服务，但在搬迁过后的第三天，在核对物品时，他却发觉少了一个密码箱，因此于搬家公司的在线客服工作人员造成了一场激辩引和异议。

因为这一密码箱里储放的是何小姐多年个人收藏的很多宝贵书画，何小姐坚持不懈觉得，错在搬家公司，可能是搬运过程中导致丢失，也可能是另一方工作员偷偷地“顺手牵羊”，因为关乎老百姓的合法权益，随后造成了许多人的关注，并引起了一场长期持续的争执，聚焦取决于谁才应当为这种损失负责任，错在哪儿一方。

观点一、错在服务方。代表方多为一些一般市民，她们觉得，搬家公司应当担负丢失物品的义务，由于即然承揽了搬家业务，就与客户达到了口头协议，搬家时，应当对客户的资产物品承担，理应确保客户的资产不遭受丝毫损害，因此搬家公司应当肩负起丢失物品的义务，应当对何小姐开展赔付，而不应当逃避责任，不然对自身的信誉度也不太好，不利于长期性创建起來的知名品牌美名。

观点二、错或许在搬家公司。代表方为上海一些搬家公司的负责人，她们的原因就是说：搬家过程中，何小姐一直是陪同的，他亲眼看到了装包、装车及运送的全过程，但那时候沒有提出质疑，过后却勃然大怒，并且没给直接证据，因此这件事并非搬家公司所干，即然没给直接证据，就不可高姿态发布公告，何小姐显而易见已比较严重的侵害了公司声誉。

观点三、死不承认别狡辩。从业搬家服务工作多年的孙先生告知小编，尽管说在搬家的过程之中，何小姐一直是陪行的，可是总有粗心大意的那时候，终究人只能一双眼睛，不太可能发觉全部搬家职工的每一个姿势，假如照“观点一”的叫法，搬家公司只要帮客户把物品搬至特定的地区，却不确保物品的完好无损，丟了也无论，损坏了都不赔，还义正言辞，哭得比窦娥还冤，那客户得权益还怎样得到保障？之后谁还敢找那样的搬家公司？出问题要敢于担负，推卸责任或者死不承认则也是大错！

观点四、不可以单方斥责搬家公司，何小姐也有责任。此观点的拥护者也占一定占比，她们觉得，也不可以彻底把责任推荐给搬家公司，在搬家的时候，包含另一方公司和何小姐，也没有对需搬运的物品开展细心核对，它是彼此的粗心大意，因此针对物品丢失毫无疑问是常有一定的义务，彼此都应当接纳经验教训。